機能に関するFAQ
Q1. Google Drive 以外にデータをアップロードすることはできますか。
A. アップロード先は Google Drive のみとなります。
Q2. 4K動画をトランスコード出来ますか。 例）r3d→mp4など。
A. 動画のトランスコードにはZENCODERを利用しています。 以下のファイルについてはサポート外です。
- Apple Intermediate
- HDV 720p60
- Go2Meeting3 (G2M3)
- Avid Meridien Uncompressed
※ 対応ファイルは
コチラをご参考ください。
Q3. トランスコードの用途について教えてください。
A. 納品フォーマットに合わせて動画をアップロードしたい時に利用します。 アップロードした動画はファイル便等を利用して他のユーザと共有することができます。
Q4. アップロードする際トランスコードは必須ですか。
A. 必須ではありません。トランスコードの使用はユーザが選択することが出来ます。
Q6. セキュアファイル便と簡易ファイル便の違いは何ですか。
A. セキュアファイル便は、Google ログインによるアカウント管理が可能な動画転送機能です。ファイルへのアクセス時に Google ログインを必要とするため、第三者が不正にダウンロードすることは出来ません。 簡易ファイル便は、Google
アカウントを持っていないユーザでも利用可能な動画転送機能となります。誰にでも動画を転送できます。 ただし、URLが漏洩した場合、第三者でもダウンロードが可能となります。 （簡易ファイル便でもセキュアに動画を転送するために、有効期限、ダウンロード回数制限、ダウンロード通知機能があります。）
Q9. ローカルにある動画をファイル便で転送する事は出来ますか。
A. 転送対象の動画は事前にGoogle Drive上へのアップロードが必要です。
Q10. ファイル便と共有便の違いはなんですか。
A. ファイル便、共有便の活用シーンの一例を以下にあげます。 ファイル便はドメイン外部のユーザに動画の編集を依頼する等、動画（素材）のダウンロードが必要なユーザとデータを共有する場合に有効です。 共有便は動画をプレビューで確認を依頼する等、動画（素材）のダウンロードが不要なユーザとデータを共有する場合に有効です。
Q11. Google Driveと共有便の共有機能の違いは何ですか。
A. Cmosyは共有する際に有効期限を設ける事が出来ます。 有効期限を過ぎると共有ユーザから閲覧・編集権限が剥奪されます。
オプション機能に関するFAQ
Q5. STORM(R)のアップロードの速さはどのくらいでしょうか。
A. お客様の環境（ネットワーク回線等）によって速度は変わります。
Q12. Zencorderのトランスコード料金は8円/分ですが、課金の基準は何ですか。
A. 出力動画の尺によって使用料金が決定します。 詳しくは
Zencoder公式サイトをご確認下さい。
Q13. Vault及びAppsのレポート機能以外で、Cmosyとして独自のログの取得、閲覧機能はありますか。
A. Cmosyでは、管理画面からアップロード・ファイル便等の利用履歴を閲覧することができます。
ユーザに関するFAQ
Q7. セキュアファイル便は相手ユーザが GSuite ユーザやGmailユーザでなければ動画を送信することは出来ないのでしょうか。
A. セキュアファイル便で動画の送信には Google アカウントの登録が必要となります。 今お使いのメールアドレスでも Google アカウントを登録することは可能です。 登録手順は
コチラをご確認下さい。
Q8. 簡易ファイル便を使ってファイルをGMailユーザ以外に転送した場合、受信者はダウンロードすることはできますか。
A. GMailユーザ以外もダウンロード可能です。
Q15. Cmosyユーザができることを教えてください。
A. アップローダ・ファイル便・共有便等、Cmosyの標準機能を利用することができます （オプションで高速アップローダ・公開便・集荷便も利用可能です）。
Q16. Cmosyユーザ以外もファイルの受信は可能ですか。
A. Gmailユーザであれば、セキュアファイル便からファイルの受信が可能です。 Gmailユーザ以外の場合は簡易ファイル便からファイルの受信が可能です。
Q17. Cmosy管理者ができることを教えてください。
A. Cmosy管理者は以下についての設定権限を保持します。
- Cmosy全ユーザのログ閲覧
- システム基本設定
- 緊急情報掲示
- 企業アイコンの設定
- トランスコードのパラメータ設定
- トランスコードの利用履歴閲覧
- グループ管理
- アクセスユーザ管理
※ 詳細をご確認したい場合は問い合わせフォームからご質問ください。
契約に関するFAQ
Q14. 最低利用期間や、解約予告期間はどのようになりますか。
A. Cmosyには、最低利用期間はありませんが、解約月の月額利用料金は発生いたします。 また解約につきましては、解約希望日の5営業日前までにお知らせ下さい。
